Olá leitores, ultimamente temos visto várias reportagens e reclamações à respeito dos serviços de buffet, agenciadores e produtores de festas. Eu mesma, como prestadora de serviços para empresas deste ramo já fui vítma de calote por uma empresa que não cumpriu devidamente o seu papel, teve que devolver o dinheiro ao cliente e não pagou aos seus funcionários. Então observando o número de vítmas nesses casos, publicamos esta postagem.
Visando evitar problemas com a sua festa, antes de contratar alguém, defina qual o tipo de evento que deseja realizar, o número de convidados, data , horário e cardápio. A partir daí, faça uma pesquisa de valores, levando em conta as vantagens oferecidas.
É aconselhável que procure por buffet's indicados, ou que se peça indicação de alguém que já fêz algum evento com aquele buffet ou agenciador. Também vale consultar o Procon-RJ atravéz do tel 151, para saber se há alguma queixa contra o serviço à ser contratado.
Geralmente estas empresas possuem catálogos ou site mostrando o seu trabalho.O consumidor pode ainda solicitar uma degustação das iguarias à serem servidas na sua festa. Alguns buffets convidam os contratantes para participarem de uma festa organizada por eles para que se tenha idéia do seu serviço e qualidade dos alimentos servidos.
Peça um orçamento detalhado com a discriminação dos serviços oferecidos, pergunte se o buffet oferece além do básico que é alimentação e decoração, os serviços de foto, filmagem, entretenimento, iluminação, sonorização... se forem contratados separadamente, deverá ter um contato para cada.
Verifique o salão onde será realizada a festa, se for ao ar livre, se há espaços cobertos para eventuais mudanças climáticas; se há manobristas e espaço para estacionar; caso seja uma festa infantil, se há perigos para a faixa etária das crianças, como escadas, piscinas, etc; se o salão não for do buffet, por conta de quem ficará a limpeza do local....
O contrato à ser fechado deve ser minucioso quanto aos serviços oferecidos; quantidade e tipo de alimento e bebida(calculado pelo número de convidados previstos); o destino dos alimentos não consumidos; tipo e cores da decoração; número de garçons; local, data, horário de início e término da festa; se estiverem inclusos os serviços de foto e filmagem, a data de entrega das mesmas; condições de pagamentos e encargos quanto ao atraso, enfim, não esqueça nada.O contrato deve trazer ainda os dados da empresa como nome, cnpj, endereço telefone e assinatura do responsável. Leia atentamente todas as cláusulas do contrato riscando todos os espaços em branco e não aceite contratos verbais, pois desta forma fica difícil reclamar por alguma deficiência no serviço prestado.
Se a empresa não cumprir com o combinado, o contratante, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, poderá solicitar proporcional abatimento do preço ou eventuais indenizações.
FALÊNCIA
Como proceder nos casos em que o estabelecimento contratado fechar ou entrar com pedido de falência sem que o serviço tenha sido entregue ou executado;
Como proceder nos casos em que o estabelecimento contratado fechar ou entrar com pedido de falência sem que o serviço tenha sido entregue ou executado;
1. havendo declaração de falência é importante identificar e procurar conversar com o síndico da massa falida e se possível em grupo. O síndico normalmente estabelece orientações sobre o procedimento a ser observado. Se o produto já foi entregue, os pagamentos seguem normalmente. Se não houve a entrega normalmente suspende-se o pagamento e por meio de advogado procede-se o que se chama de "habilitação" que vem a ser a inscrição no rol dos credores.
2. as pessoas lesadas pela falência ou fechamento podem também obter informações sobre a empresa quando comercial, na junta comercial e quando civil, nos cartórios, visando a identificação dos sócios ou proprietários e a conseqüente desconsideração da personalidade jurídica pelo judiciário para ressarcir prejuízos causados aos consumidores.
3. se possível, identificar no setor se outra empresa do ramo está adquirindo a "carteira" em aberta. Em geral, esta informação é repassada pela própria empresa.
Bom, fica aí o conselho, e novamente digo... muito cuidado pois muitas pessoas são vítimas de enganadores e caloteiros.